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Zentrales Melderegister (ZMR)


21. Sep. 2017
Symbolbild aktueller Kurs

Die handwerklichen Bediensteten - das Aushängeschild jeder Gemeinde

Tabelle mit allen Infos zum Kurs Die handwerklichen Bediensteten - das Aushängeschild jeder Gemeinde
 
 
Die handwerklichen Gemeindebediensteten sind oft die erste Ansprechstelle zu den Bürgern und Bürgerinnen vor Ort und somit ein Spiegelbild eines gelebten Bürgerservice.

 
Zielgruppe
 
Bauhofmitarbeiter/innen, Mitarbeiter/innen in ASZ-Sammelstellen, Schulwarte, Reinigungskräfte

 
Ziel
 
Sie lernen, wie Sie eine kundenorientierte Haltung und ein begeisterndes Service-Image bei den Gemeindebewohnern aufbauen.

 
Inhalte
 

  • Gute Vorbereitung ist alles!
  • "Grüß Gott" - der Erstkontakt
  • Der gute Draht zu meinem Gegenüber
  • Die "richtigen" Informationen sammeln
  • Arbeitsphasen als mögliche Fehlerquellen
  • Alkohol, Rauchen, Handy und Co
  • Sauberkeit während der Arbeitsausführung
  • Streitereien mit oder vor dem/der Gemeindebürger/in
  • Zusammenräumen und Reinigung - "Bis zum nächsten Mal!"


 
Methode
 
Vortrag, Erfahrungsaustausch

 
TN-Zahl
 
12

 
Ort
 
TDZ Donau-Böhmerwald, 4120 Neufelden, Veldner Straße 29

 
Termin
 
Dienstag, 17. 10. 2017
9.00 bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss: Dienstag, 03. 10. 2017

 
Gebühr
 
EUR 229,00 exkl. USt.
(Mittag- bzw. Abendessen sind nicht im Seminarpreis inkludiert)


Anmelde-Status

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