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Schlagfertigkeit und erfolgreicher Umgang mit schwierigen Gesprächspartner


05. Mrz. 2018 - 06. Mrz. 2018
Symbolbild aktueller Kurs

Gespräche erfolgreich führen

Tabelle mit allen Infos zum Kurs Gespräche erfolgreich führen
 
 
D...gilt als Zulassungsvoraussetzung für die schriftliche Dienstprüfung (Modul 2)

 
Zielgruppe
 
Mitarbeiter/innen mit häufigen persönlichen und telefonischen Kundenkontakten

 
Ziel
 
Die Teilnehmer/innen lernen und trainieren auch in schwierigen Gesprächssituationen souverän und überzeugend zu agieren.

 
Inhalte
 

  • Andere Gesprächspartner/innen, Menschen besser einschätzen
  • Ziel- und trotzdem beziehungsorientierte Gespräche führe
  • Kundenbezogen argumentieren
  • Durch Fragen Bedürfnisse der Gesprächspartner/innen herausarbeiten
  • Gespräche in Stresssituationen souverän meisterns
  • Sensibilisierung für verschiedene Situationen
  • wesentliche Informationen kurz und prägnant auf den Punkt bringen und Ihre Botschaften zuhörergerecht aufbereiten


 
Methode
 
Vortrag, Diskussion, praktische Übungen, Erfahrungsaustausch

 
Referent/in
 

LAbg. GR Wolfgang Stanek, Persönlichkeitstrainer

 
TN-Zahl
 
12

 
Ort
 
Revita-Hotel Kocher, 4084 St. Agatha, Stefan Fadinger-Straße 6

 
Termin
 
Montag, 23. 04. 2018 bis Dienstag, 24. 04. 2018
jeweils 9.00 bis 17.00 Uhr

Anmeldeschluss: Montag, 02. 04. 2018

 
Gebühr
 
EUR 365,00 exkl. USt.
(Nächtigung und Verpflegung sind im Kursbeitrag nicht enthalten)


Anmelde-Status

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